MOR Terminology

MOR Terminology 1. Accountant – a type of user which has more rights than simple user in MOR, but still not  enough to fully manage all configuration of MOR system. His rights can be adjusted at any  time. 2. Action log – detailed report about user activity. 3. Addons – a special features for MOR which adds additional functionality. 4. Admin – most powerful user account in MOR (just like root in UNIX systems). 5. Aggregate – advanced report on calls. 6. API ­ application programming interface is an interface implemented by a software program to  enable interaction with other software, similar to the way a user interface facilitates interaction  between humans and computers. 7. Asterisk ­ Asterisk is a PBX free software, multiplateform, published under license GPL per  Spencer Mark of the Digium company. 8. Auto Dialer – this addon adds  call an array of numbers automatically and when answered plays  back a prerecorded message to the receiving end of the call. 9. Backup ­ a backup or the process of backing up refers to making copies of data so that these  additional copies may be used to restore the original after a data loss event.  10. Browser title – most top of web browser. 11. Call – usually voice or video message or attempt to reach someone by radio, phone, etc. 12. Call tracing – used for checking the setup of MOR in order to be sure user will be able to dial  out to specified destination number. 13. Calling cards – An addon to MOR billing  which adds Calling Card functionality. 14. CDR   –   call   data   (detail)   records   are   computer   records   produced   by   a   telephone   exchange  containing details of a call that passed through it. 15. Click2Call – the technology which virtually always refers to a means for a web consumer to ask  a   website   operator   to   call   her.  In   other   words,   "click­to­call"   would   be  more   accurately   be  referred to as "Request­a­Call," as in "Please give me a call (here is my phone number)."  16. Default device ­ when you configure default device's parameters, next time when you try make  new device for someone, the newly device will have “default device's” parameters already . 17. Default user – when you configure default user's parameters, next time when you try make new  user, he already will have them. 18. Destination – destination helps identify country and city and destination number stands for final  number which will be sent to provider. 19. Device ­ device represents end­point which can generate(originate) or receive(terminate) calls.  As   example   device   can   represent:   VoIP   phone,   VoIP   softphone,   PSTN   phone   (connected  through FXS port), PBX, softswitch. 20. Dial Plan ­ a dial plan establishes the expected number and pattern of digits for a telephone  number. 21. DID ­ Direct Inward Dialing is a feature offered by telephone companies for use with their  customers'  PBX  systems,  whereby the  telephone  company  allocates  a  range  of numbers   all  connected to their customer's PBX. As calls are presented to the PBX, the number that the caller  dialled is also given, so the PBX can route the call to the desired person or bureau within the  organization. 22. Direct link or Direct URL – a link to specified place in WEB. 23. Direction ­ iin other words ­ Countries. Could also be satellite networks. They describe direction  where the call will be routed. 24. Domain – usually meaning of second level domain, for example: example.com 25. Domestic – meaning to describe “calls inside country” or in other words “local calls”. 26. FAX ­ A fax (short for facsimile) is a document sent over a telephone line. FAX implementation  in   VOIP   is   very   bad   and   currently   it   is   still   not   possible   to   receive   fax   in   VOIP   at   100%  succession rate. 27. Firewall   –   a   firewall   is   a   part   of   a   computer   system   or   network   that   is   designed   to   block  unauthorized access while permitting authorized communications. Poorly configured firewall is  very often problem in voice problems. 28. Frontpage text – first page in MOR GUI displayed for successfully logged in user or admin. 29. Graph – function which generates visual data sets. 30. HGC – substitution for “hangup cause code”, those codes used to identify status of all made  calls through MOR. 31. Integrity check – a place with various properties of billing system which tells where potential  problems could exists. 32. Invoice ­ A document issued from a vendor for payment, detailing the goods or services the  vendor has provided to the buyer, the cost(s), and any VAT due. The document may be called a  'Sales Invoice', from the point of view of the vendor, or a 'Purchase Invoice' by the buyer. 33. IVR ­ Interactive Voice Response (IVR) is a technology that allows a computer to detect voice  and dual­tone multi­frequency signaling (DTMF) keypad inputs. Most often usage of IVR in  VOIP is for Virtual menus. 34. Last Calls – place in MOR GUI where you can see detailed list of last billed calls. 35. LCR   –   stands   for   Least   Cost   Routing   is   the   process   of   selecting   the   path   of   outbound  communications traffic based on cost (cheapest price), order (always route calls to A, but if A  fails, then route to B, if B fails, route to C etc.) or percent (used for load balancing, for example:  send 50% of call to provider A and rest 50% to B). 36. Localization – technology used by MOR which transforms received number to E.164 format  number. 37. LOGO – your company's logo. 38. MOR – billing module for Asterisk coded by Mindaugas Kezys . Later many features were  added   by   employees   so   MOR   is   not   just   one   billing   module,   MOR   is   whole   system   with  integrated features.  39. Number digits ­ how many decimal digits will see all system users. 40. Originate ­ initialize call. 41. PBX ­ small version of the phone company's larger central switching office. A PBX is a private  telephone switch. It is connected to groups of lines from one or more central offices and to all  of the telephones at the location served by the PBX. 42. PhoneBook – plance containing an alphabetical list of telephone numbers. 43. Prefix ­ refers to the first three digits of a telephone number, also called an exchange. These  digits are a way to identify the area that the phone number is located in. 44. Profit ­ amount expressed as a value that is left over from sales once all expenses have been  deducted.  45. Provider – meaning for VOIP provider. Usually company  sells voice traffic. 46. Rate – a price for destination. 47. ReCAPTHA – a mechanism which helps to protect websites from automatic registrations. 48. Recording – a piece of voice file where you can hear conversation of your customer and remote  end (where he called) 49. Registration – place in MOR where new users could register themselves without help from  MOR admin. 50. Rerating – rerate price of call which is already recorded. 51. Reseller Addon– this addon incorporates basic reseller functionality support into MOR system  which adds opportunity MOR system owner have reseller support. 52. Retail tariff – with retail tariff there is possibility get more control of how call will be billed, let  say make first 15 seconds of call free . 53. Router ­ A device that forwards data packets from one local area network (LAN) or wide area  network (WAN) to another. Poorly configured device also leads to voice and traffic problems. 54. Service ­ product which can be sold to the client. That can be various types of services. For  example: monthly fee, line rent, phone rent, internet plan. 55. Site – your MOR website. 56. SMS Addon– this addon adds SMS sending option through and from MOR. 57. SSH – secure shell for completely controlling server from remote location. 58. Subscription ­ users can subscribe for some services. When they do so – they get Subscription  for some service. 59. Supplier – see meaning of Provider. 60. Terminate – end call in specified end. 61. Terminator – a final destination point where call be terminated. 62. Trunk ­ other server/PBX which can be connected to the MOR system. 63. User – your customer. 64. Voicemail   ­   Voicemail   (or   voice   mail,   voice­mail,   vmail   or   VMS,   sometimes   called  messagebank) is a centralized system of managing telephone messages for a large group of  people. The term is also used more broadly, to denote any system of conveying voice message,  including the answering machine.  65. VOIP   ­   general   term   for   a   family   of   transmission   technologies   for   delivery   of   voice  communications over IP networks such as the Internet or other packet­switched networks. 66. Voucher – this function lets enter voucher number over phone and top up users' balance. 67. Web callback ­ technology where a person can enter his or her telephone number in a form on a  web site. 68. Wholesale tariff – in wholesale tariff you can set price for each prefix, while in retail you  cannot, but retail has its own advantages. 69. ZAP/Zaptel ­ series of drivers for telephony hardware devices (later renamed to DAHDI).